O cliente tem um período de retirada de dias 14 (a partir do recebimento de artigos).

Em caso de troca ou reembolso, o cliente deve devolver o (s) item (s) nove (s) dentro de um período de 7 dias em sua (sua) embalagem (s) de origem, intacta (s), acompanhada ( s) todos os acessórios possíveis, instruções de uso e documentação no seguinte endereço: Voltar2Basics sàrl, 9b rue Basse, 4963 Clemency, Luxemburgo.

No caso de exercício do direito de retratação, a Back2Basics sàrl realiza o reembolso dos valores pagos pelo cliente, sem despesas, com exceção das despesas de devolução. Os produtos devolvidos e considerados em conformidade serão reembolsados ​​após o recebimento dos produtos devolvidos e, o mais tardar, nos dias 15.

Uma fotocópia da fatura deve ser anexada.

Os produtos abertos, danificados, sujos, parcialmente usados ​​ou devolvidos incompletos pelo Cliente não serão trocados ou reembolsados. 

Em caso de devolução abusiva, a Back2Basics sàrl se reserva o direito de recusar qualquer pedido subsequente.

Em caso de erro de entrega pela Back2Basics sàrl (produtos ausentes, errados), o Cliente deve primeiro entrar em contato Voltar2Basics sàrl. Após verificação por este último, o Cliente devolverá os produtos às custas de Voltar2Basics sàrl quem devolverá o (s) bom (s) produto (s) gratuitamente.